Doç. Dr. Muhammed Atak: “Vatandaşlarımızın Görüşleri Bizim İçin Çok Kıymetli” Sağlığın Geliştirilmesi Genel Müdürü Doç. Dr. Muhammed Atak, SABİM’in çağrı merkezi olarak başladığı hizmetini bugün web sitesi ve sosyal medya…
Sağlığın Geliştirilmesi Genel Müdürü Doç. Dr. Muhammed Atak, SABİM’in çağrı merkezi olarak başladığı hizmetini bugün web sitesi ve sosyal medya platformları üzerinden sürdürdüklerini belirtti. Sağlık Bakanı Prof. Dr. Kemal Memişoğlu’nun göreve başlamasıyla toplum katılımına verilen önemin arttığını vurgulayan Atak, vatandaşların geri bildirimlerinin sağlık politikalarını şekillendirmede önemli bir rol oynadığını ifade etti.
Atak, Ankara ve Mardin’de 1050 personelle 7 gün 24 saat hem vatandaşlara hem de sağlık çalışanlarına hizmet verdiklerini söyledi. Hizmetlerinin ötesinde vatandaşların görüşlerini önemsediklerini belirten Atak, gelen taleplerin yüzde 70’e yakınını 24 saat içinde karşıladıklarını ve taleplerin ortalama 5 gün içinde sonuçlandığını açıkladı.
Atak’a göre, vatandaşlar en çok sağlık konularında bilgi alma ihtiyacıyla SABİM’e başvuruyor. Merkezi Hekim Randevu Sisteminde (MHRS) bekleyen taleplerin azalmasının da SABİM’in etkinliğini gösterdiğini belirten Atak, vatandaşların her an kendilerine ulaşabileceğini ve geri bildirimlerle hizmetlerini güçlendirebileceğini söyledi.
Sağlıklı Çözüm ekibinin sosyal medya üzerinden yanlış sağlık bilgilerini düzeltme amacıyla 7 gün 24 saat görev yaptığını ifade eden Atak, dezenformasyonla mücadelede önemli bir rol üstlendiklerini belirtti. Sağlık çalışanlarına özel bir platform oluşturduklarını da söyleyen Atak, vatandaşların aldıkları hizmet sonrasında sağlık çalışanlarına teşekkür edebilecekleri bir pano oluşturduklarını ve bu alanda yüzde 51 artış yaşandığını dile getirdi.
