TÜVTÜRK’te araç muayenesi sırasında kredi kartı kullanan bir tüketiciden alınan 65,63 TL’lik komisyon bedeli, Tüketici Hakem Heyeti tarafından yasa dışı bulundu. Heyet, alınan ücretin tüketiciye iade edilmesine karar vererek önemli bir emsal teşkil etti.
Araç muayenesi yaptırmak için TÜVTÜRK’e giden pek çok sürücünün kredi kartıyla ödeme yaparken karşılaştığı ‘komisyon’ sorunu, önemli bir gelişmeyle yeniden gündemde. Niksar’da yaşanan bir olay, Tüketici Hakem Heyeti’nin tüketici lehine çığır açan bir karara imza atmasıyla bu komisyonların aslında ne denli mesnetsiz olduğunu gözler önüne serdi.
Hikayemiz, 4 Kasım 2025’te Niksar TÜVTÜRK Şubesi’nde aracını muayene ettiren Ali Kaya ile başlıyor. Kaya, muayene ücretini kredi kartıyla ödemek istediğinde 65,63 TL’lik bir ‘komisyon bedeli’ ile karşılaştı. Durumun yasal olmadığını bilse de, itirazlarına rağmen bu ücreti ödemek zorunda kaldı. Ancak Kaya, hakkını aramaktan vazgeçmedi ve soluğu Tüketici Hakem Heyeti’nde aldı.
Ali Kaya’nın başvurusu üzerine dosyayı mercek altına alan Tüketici Hakem Heyeti, durumu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi ışığında değerlendirdi. İncelemeler sonucunda, üye işyerlerinin kredi kartı ödemelerinde tüketiciden ekstra bir komisyon veya hizmet bedeli talep edemeyeceği açıkça vurgulandı.
Heyet, kredi kartı kullanımından doğan bu ekstra ücretin mevzuata aykırı olduğuna hükmetti ve oy birliğiyle tahsil edilen 65,63 TL’nin TÜVTÜRK tarafından Ali Kaya’ya iade edilmesine karar verdi. Bu karar, aslında pek çok tüketicinin sessizce kabullendiği bir uygulamanın hukuki temelden yoksun olduğunu gösteren güçlü bir emsal niteliği taşıyor.
Ali Kaya, yaşadıklarını şu samimi sözlerle aktardı: “Muayene istasyonunda ödeme esnasında kredi kartı kullanacağımı söyledim. Komisyon alınacağını belirttiler. Alınmaması gerektiğini defalarca dile getirmeme rağmen, mecburiyetten ödemeyi yaptım. Hemen ardından detaylı makbuzumu alarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Heyet de, beklediğim gibi, ücretin iadesine karar verdi.”
Kararın ardından TÜVTÜRK genel merkeziyle temasa geçen Kaya, beklemediği bir yanıtla karşılaştı: “TÜVTÜRK genel merkezi, ücretin iade edilmeyeceğini, istersem icra yoluyla tahsilat yapabileceğimi söyledi. Açıkçası, icra masraflarının bana kalacağı ve süreçle boğuşma endişesi nedeniyle bu yola başvurmaktan şimdilik imtina ettim.” Kaya’nın bu sözleri, haklı olsa bile tüketicinin karşılaştığı bürokratik engellerin ve maliyet kaygılarının ne denli caydırıcı olabileceğini gözler önüne seriyor.
Ali Kaya’nın mücadelesi ve Tüketici Hakem Heyeti’nin bu net kararı, diğer tüketiciler için de önemli bir yol haritası sunuyor. Artık araç muayene istasyonlarında veya benzeri üye işyerlerinde kredi kartıyla ödeme yaparken sizden talep edilen komisyonların yasal olmadığını biliyorsunuz. Böyle bir durumla karşılaştığınızda, bu ücreti ödememek için hukuki hakkınızı sonuna kadar kullanabilir, ya da tıpkı Ali Kaya gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haksız alınan bedelin iadesini talep edebilirsiniz. Unutmayın, tüketici hakları sandığınızdan çok daha güçlü!
