Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafelerde QR kod zorunluluğundan ek ücretlere kadar tüketici haklarını koruyan yeni düzenlemeleri duyurdu.
Ticaret Bakanlığı, 28 Temmuz 2026 tarihinde yaptığı duyuruyla tüketici haklarını korumaya yönelik restoran ve kafe işletmelerini ilgilendiren güncel düzenlemeleri hatırlattı. Bakanlık, şeffaf bir ticaret ortamı oluşturmak amacıyla hizmet sektöründeki uygulamalara yönelik yeni standartları kamuoyuyla paylaştı.
İşletmelerde menülerin sadece karekod (QR kod) ile sunulması yasaklandı. Mekanlar, dijital erişimin yanı sıra tüketicilerin kolayca görebileceği basılı fiyat listelerini bulundurmak zorunda. Ayrıca servis, masa veya kuver ücreti gibi fiyat listesinde yer almayan hiçbir ek ödeme tüketiciden talep edilemeyecek. Bahşiş uygulaması ise tamamen tüketicinin iradesine bağlı gönüllü bir süreç olarak tanımlandı.
Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, işletmeler tüketici lehine olan düşük fiyatı uygulamakla yükümlü kılındı. Açıkta satılan ürünlerde ise ürünün konulduğu kabın veya ambalajın ağırlığı olan dara, fiyatlandırmaya dahil edilemeyecek. Tüketiciler yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacak.
