Otomobil bayilerinin faturalara eklediği ‘hizmet bedeli’ uygulaması yargıdan döndü. Tüketici mahkemesi, keyfi uygulamalara yol açabileceği gerekçesiyle ek ücretlerin iadesine hükmetti.
İzmir’de bir tüketici, 1 milyon 948 bin liralık sıfır otomobil alımı sonrası faturada 11 bin 148 lira ek ücret fark etti. Bu tutarın 3 bin 335 lirasının ‘hizmet bedeli’ olduğunu belirten tüketici, bu meblağın iadesini talep etti. Bayinin talebi reddetmesi üzerine tüketici, avukatı aracılığıyla icra takibi başlattı. Bayinin itirazı sonrası İzmir 5. Tüketici Mahkemesi, tüketici lehine karar verdi.
Mahkeme, araç satış sözleşmelerinde satıcılar tarafından hizmet bedeli belirlenmesinin keyfi uygulamalara yol açabileceği gerekçesiyle, somut olarak ortaya konulamayan hizmet bedeli masraflarının faiziyle iadesine hükmetti. Bu karar, otomobil bayilerinin hizmet bedeli adı altında ek ücret tahsil etme uygulamalarına karşı önemli bir emsal teşkil ediyor.
Avukat Zeynep Satılmış, tüketicilerin genellikle yalnızca araç bedelini ödediklerini düşündüğünü ancak faturalarda ek kalemlerle karşılaşabildiğini belirtti. Satılmış, mahkemenin belirsiz ve açıklanmayan bedellerin hukuka aykırı olduğuna karar verdiğini vurguladı. Bu tür durumlarda tüketicilerin ödedikleri bedelleri ve aldıkları hizmetleri detaylı sorgulamaları gerektiğini söyledi.
Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da tüketicilerin mal veya hizmete ilişkin nihai fiyatı bilmek durumunda olduğunu hatırlattı. Ağaoğlu, önceden bildirilmeyen ek ücretlerin hukuka aykırı olabileceğini belirtti. Tüketicilere, araç alırken imzaladıkları sözleşmeleri dikkatle okumaları, ücret kalemlerini incelemeleri ve fatura, makbuz gibi belgeleri talep etmeleri tavsiyesinde bulundu. Ağaoğlu, 186 bin liraya kadar olan ihtilaflar için tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceğini ekledi.
