Şikayetler Artıyor: Değerleme ve Garanti Sorunları Bakanlık tarafından yapılan açıklamaya göre, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir şirket hakkında çok sayıda şikayet geldi. Tüketicilerin şikayetlerinde, kullanılmış ürünlerin…
Bakanlık tarafından yapılan açıklamaya göre, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir şirket hakkında çok sayıda şikayet geldi. Tüketicilerin şikayetlerinde, kullanılmış ürünlerin değerleme ve ödeme işlemlerinin yasal sürelerde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların sağlanmadığı ve IMEI numarası ile ilgili sorunlar yaşandığı belirtildi.
Şirketin faaliyet gösterdiği alanda Ticaret Müfettişleri tarafından inceleme ve denetim sürecinin başlatıldığı vurgulandı. Bakanlık, tüketicilerin haklarını korumak ve şeffaf ticaret ortamını sürdürmek adına gereken adımların atıldığını belirtti. Ayrıca, vatandaşlara yenilenmiş ürün alırken “Yenileme Yetki Belgesi” olan firmaları tercih etmeleri konusunda uyarıda bulundu.
Eğer tüketiciler herhangi bir mağduriyet yaşarlarsa, Bakanlık tüketicilere Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) başvurmaları gerektiğini hatırlattı.
